Zalo là ứng dụng chat online,một mạng xã hội rất quen thuộc với người dùng di động Việt Nam.Zalo cung cấp rất nhiều tiện ích cho người dùng như gửi tin nhắn,gọi điện thoại miễn phí…và nhiều hơn thế nữa.Tuy nhiên ứng dụng này đôi khi cũng gặp một số lỗi nho nhỏ khiến người dùng khá bối rối :v
Trong bài viết này mình xin tổng hợp và chia sẻ một số lỗi thường gặp khi sử dụng Zalo và cách khắc phục những lỗi đó.Bài viết được tổng hợp từ nhiều nguồn và mong nhận được đóng góp của các bạn.
1. Zalo bị lỗi không thể kết nối internet/2G/3G/Wifi
Biểu hiện: lỗi thường xuất hiện trên những điện thoại phổ thông(không phải smartphone), điển hình như những điện thoại sử dụng ứng dụng nền tảng java, zalo trên s40-s60 hay Zalo cho Nokia Asha. Để khắc phục điều này thì bạn chọn tải những phiên bản có nguồn gốc chính thống và có uy tín trên mạng. Nếu như bạn chọn tải ở những nguồn không rõ ràng thì khả năng dính lỗi rất cao.
Đối với những dòng máy Smartphone chạy hệ điều hành Android hay iOS, Windows Phone. Sự cố này có thể do bạn đang dính virus, bản thử thoát Zalo và đăng nhập lại. Ngoài ra, bạn nên kết nối điện thoại với máy tính và quét virus.
2. Zalo báo lỗi “không phải mã QR của Zalo”
Nguyên nhân
– Bạn đang sử dụng phiên bản cũ của Zalo trên thiết bị mobile
CÁCH KHẮC PHỤC LỖI “KHÔNG PHẢI MÃ QR CỦA ZALO”
– Đối Với Thiết Bị IOS: Bạn vào App Store, cập nhật bản mới nhất của Zalo.
– Đối Với Thiết Bị Android: Trên Android nhiều bạn không thể cập nhật được Zalo do lý do nào đó. Để cập nhật được bản Zalo mới nhất bạn có thể tải zalo dạng *.apk bản mới nhất về máy tính và copy sang điện thoại để cài đặt, Như vậy là bạn đã cài đặt xong bản mới nhất của Zalo rồi.
3. Zalo báo lỗi “Expired Certificate”
Nguyên nhân:
-Lỗi này là do thời gian trên máy quá sai lệch so với thời gian phát hành phiên bản Zalo ấy.
Cách khắc phục lỗi đăng nhập Zalo bị dính Expired Certificate như sau:
Bạn chỉnh lùi thời gian trên máy điện thoại về 1 năm. Chú ý bỏ dấu tick ở các dòng có chữ ” tự động đồng bộ thời gian” nhé, để tránh máy tự động cập nhật thời gian thông qua nhà mạng.
Hoặc, bạn kiểm tra xem năm phát hành phiên bản Zalo (java, s60) và chỉnh thời gian của máy về lúc ấy.
4. Zalo không tự động nhận thông báo tin nhắn/cuộc gọi
Biểu hiện: Một số dòng smartphone như Lumia 630 lúc xài viber, zalo chỉ nhận được misscall khi có người nào gọi. Chứ không bao giờ hiện thông báo tin nhắn hoặc báo cuộc gọi ngay tức thì.
Cách khắc phục
Bạn thử tắt chức năng tiết kiệm pin của máy điện thoại đang xài. Hoặc cho phép Zalo chạy nền thì Zalo app mới thực thi đòng bộ dữ liệu tn nhắn/ cuộc gọi tức thì.
5. Zalo báo lỗi -647
Lỗi này xuất phát từ việc thời gian trên máy quá khác so với thời gian phát hành phiên bản Zalo. Bạn thử cập nhật Zalo mới nhất xem nhé. Hoặc nếu không được, hãy làm theo phương pháp bên trên (lỗi Expired Certificate )
6. Zalo báo lỗi -360
Cách khắc phục: Chuyển phiên bản mới hơn từ những nguồn tải tin cậy.
7. Zalo báo lỗi -600
Cách khắc phục: Chuyển phiên bản mới hơn từ những nguồn tải tin cậy.
8. Zalo không vào được phòng chat?
Nguyên nhân: Nội dung chat của người dùng có nội dung xấu, vi phạm quy định của phòng chat. Spam tin nhắn, quảng cáo những thông tin phản cảm.
9. Zalo không nhận được thông báo trên điện thoại iPhone?
Cách khắc phục
Bạn vào Cài đặt của iPhone >> Dịch vụ định vị >> Zalo bật ON với iOS 5.
Bạn vào Cài đặt của iPhone >> Bảo mật >> Ảnh >> Zalo và bật ON.(Settings >> Privacy >> Phôt >> Zalo bật ON) Đối với iOS 6 và 7.
10. Zalo lỗi không đăng nhập bằng số điện thoại nước ngoài được?
Cách khắc phục: Bạn nhờ người thân ở Việt Nam, dùng một sim rác đăng ký tài khoản Zalo và kích hoạt Zalo bằng số điện thoại đó.
11. Zalo bị lỗi không truy cập vào kho hình ảnh được?
Người dùng vào phần Cài đặt của máy iPhone > Bảo mật > Photos > Zalo và bật ON. (Settings > Privacy > Photos > Zalo bật ON).
*Lưu ý: Phần cài đặt này tùy chỉnh trên máy điện thoại, không phải là phần cài đặt của ứng dụng Zalo
12. Không có kết nối với tài khoản Zalo?
Người dùng có thể kiểm tra lại tình trạng kết nối theo cách sau:
1. Kiểm tra lại dung lượng bộ nhớ của máy
2. Kiểm tra lại dung lượng và dịch vụ gói cước 3G
3. Di chuyển đến vùng phủ sóng tốt hơn và thử lại
Trường hợp tình trạng mạng bình thường nhưng vẫn không kết nối được, người dùng có thể liên hệ trực tiếp đến bộ phận CSKH của Zalo để được hỗ trợ tốt nhất
13. Lỗi Zalo 2017 hay Lỗi tài khoản chưa sẵn sàng
Nguyên nhân: do giờ hệ thống chưa chuẩn với thời gian thực. Bạn kiểm tra lại ngày giờ và múi giờ trên máy tính.
Nếu đã chuẩn rồi mà vẫn gặp phải lỗi này thì cần cài đặt bản mới nhất của Zalo nhé.
14. Sửa lỗi 2028 khi cài đặt zalo trên PC
Để khắc phục lỗi này thì đơn giản bạn chỉ cần thay đổi mật khẩu tài khoản Zalo trên điện thoại và sau đó chỉ cần đăng nhập lại Zalo trên máy tính.
15. Lỗi Zalo không tìm được bạn quanh đây
Cách 1. Kiểm tra định vị GPS đã được kích hoạt trên máy chưa. (Trong phần cài đặt của điện thoại).
Cách 2. Nếu đã thực hiện cách 1 nhưng không thành công thì bạn cập nhật bản mới nhất của Zalo về cài đặt.
16. Zalo bị lỗi 502
Để khắc phục hiện tượng này thì bạn cần kiểm tra ngày giờ hệ thống đã chuẩn chưa? Múi giờ đúng chưa.
Nếu chuẩn rồi nhưng vẫn bị thì cần cài đặt phiên bản mới nhất của Zalo là OK.
